电器神秘客暗访询价培训手册

顺创调研机构 2021-03-17 浏览1087次

本轮以老板电器询价为主，要想做好电器询价，必须要做好基本的准备工作

1 必须知道自己家在哪个小区，是新小区装修，还是老小区改造，必须坚定，千万别让销售顾问一问你，你都搞不明白了，这就是被识别了。

如果你对新小区不熟悉，就直接说换购，说现在家里的油烟机灶具需要更换了，或者说是买的旧房子现在正在重新装修，全部更换家电家居，如果销售顾问询问哪个小区，一定要立码说出来，哪个小区几号楼几单元几楼哪个户。

2 一定要了解自己家厨房的面积多大（一般单间的厨房面积为2到3平方米,一室一厅的厨房3到4平方米,两室两厅和三室两厅的厨房4到5平方米，再大的房子厨房面积在7平方左右），也要了解自己家的厨房想要顶吸或者侧吸。

3 要熟悉厨房使用频繁不频繁，就是一天在家做几次饭，喜欢不喜欢做饭，经常蒸鱼，烤东西不，方便推荐蒸箱，烤箱，洗碗机等产品。

4 本次考核的主要产品包括：油烟机灶具蒸箱，烤箱，洗碗机，要提前了解这些产品的功能和使用情况

5 进去之后，先不要急着搞价格，先了解产品，找到合适的产品之后，再进行搞价，搞价的过程中，要慢慢的磨

6 搞价技巧，可以说在某某商场看过，那边近期搞什么团购活动，看看你们这搞什么活动，现在优惠多少钱

7 如果有些店员问，今天买不买，订不订，一定要坚定的说，订合适了就买了，早都要买了，装修的人员催我几次了，说要橱柜上的一个开口尺寸，一直没有给他们，他们急着做好，着急着结帐，这几天弄好，安装好，准备5月1号左右好搬家。

8 如果有些店员需要交订金或者意向金才给底价的话，可以找我们的工作人员，要订金或者意向金，可以直接交，只要把订金条拍照片发给我们就可以了

9 在店里看好型号后，在最后离店时间，一定要在录音里确认重复产品的型号和最终的价格

10 如果店里销售人员说，赠送什么礼品之类的，要先对礼品有兴趣，但是经过思考之后，说送的锅刀之类的不一定好，算了，不要了，看看能不能多优惠点吧，就是不要礼品，只要价格优惠。

11 如果看的产品价格快速低于价格，随时可以离店，如果开始不好低价，不要着急，在店里至少要呆半小时以上，再离店，不要像走过场一样，进店一问不行就走，因为销售人员也会甄别客户，如果看你只问问，不准备买，也不会给你底价。所以一定要有耐心的去搞价格。

下面是几个常见厨房电器的型号和样子

老板电器产品