房产售楼部神秘客暗访流程培训

随着房地产行业的销售竞争越来越激烈，满意度将是房地产行业销量的硬指标，做好房产销售的满意度，将大大提升地产商的销量，顺创调研从事房地产满意度有近20年的经验，专门从事房地产神秘客的研究，从中找到问题，做针对性的培训，从而提升销量，房产售楼部神秘客暗访流程培训将决定神秘客暗访的质量，高质量的神秘客暗访流程，将有助于房地产企业提升满意度。

房产售楼部神秘客暗访流程培训主要包括以下几个方面

1  人员匹配，一定要找到与房地产销售楼盘匹配的人员，比如别墅，就要找到开着50万以上的车双人进店，如果是公寓，要找到20到40岁之间的年轻人，如果是高层则可以找到25到50岁之间开着8万以上的车即可。

2  人员考核，找到的神秘客人员一定要具备一定的心里素质，能有应便的能力，才可以进店，因为在整个过程中可能会遇到一些突出问题，突发问题，如果不能及时的应变，有可能会被识破，则就是无效考核。

3  流程培训，针对售楼部的停车场及保安服务，礼仪服务，需求分析，楼盘讲解，样板间查看，报价，送行，回访等全部流程要对神秘客人员进行详细的讲解。

4  模拟演练，针对房产售楼部神秘客人员要进行模拟演练，达到标准以后，方可进店。

5  进店前的准备，准备好录音，录相，拍照的各项设备，确保录音，录相的声音和画面清晰。

6  进店报备，一定要在报备好的时间进店，出店也要做详细报备。

更多细节请咨询顺创调研房产事业部工作人员

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